Condizioni e termini d'uso delle risorse online del sito di AIL Servizi SA e risorse collegate

Informazioni generali

Quando utilizzi il Sito www.ail-servizi.ch (di seguito, il Sito) e le risorse collegate, come il Formulario di contatto “Scrivici ora”, il Formulario “Fissa un intervento”, il Formulario “Richiedi un’offerta”, l’assistenza telefonica, i profili sui social media oppure la Newsletter (di seguito, la Piattaforma), stai usufruendo di strumenti e contenuti di proprietà della società AIL Servizi SA, Lugano, per cui sei tenuto a rispettare i termini e le condizioni stabiliti dal presente contratto. Eventuali offerte, contratti oppure condizioni generali in relazione a servizi e prodotti hanno carattere preminente ove in contrasto con il presente documento.

 

Chi siamo - come puoi contattarci e a chi ti puoi rivolgere?
La società AIL Servizi SA, Lugano (TI - CH) è titolare del Sito www.ail-servizi.ch e delle risorse collegate. Per comunicare con noi, usa i seguenti contatti: 

 

  1. indirizzo postale: AIL Servizi SA, protezione dati, Casella Postale, 6901 Lugano; 
  2. inviando un’e-mail a info@ail-servizi.ch;
  3. è possibile anche comunicare con noi chiamando il nro. telefonico Tel.: 058 470 75 75 (08:00-12:00 e 13:30-17:00 da lunedì a venerdì).

 

Attenzione: essendo in uso filtri per tutelare la sicurezza della nostra Azienda, una comunicazione per e-mail s’intenderà da noi ricevuta solo in presenza di una nostra risposta oppure conferma di ricezione. Diversamente, devi considerare la comunicazione come non recapitata.
 

E la privacy? I cookie?
L’Informativa relativa al trattamento dei tuoi dati personali tramite la Piattaforma, che comprende il ricorso ai cookie, la puoi visionare cliccando di seguito (link). Leggi le Informative con attenzione, poiché sono parte integrante del presente contratto.

Condizioni contrattuali

Carattere vincolante delle condizioni e termini d’uso
Con l’utilizzo della Piattaforma accetti di essere vincolato dai termini e dalle condizioni stabiliti dal presente contratto nella versione in vigore al momento del singolo accesso.

 

Obbligo di consultazione preventiva
Le Condizioni e i termini d’uso variano nel tempo poiché gli strumenti e i contenuti offerti evolvono costantemente nel tempo. Dato che le modifiche vengono pubblicate solo online, è tuo dovere visitare preliminarmente questa pagina ogni volta che intendi utilizzare la Piattaforma in maniera tale da essere sempre aggiornato.

 

Destinatari
Salvo quanto diversamente disposto in maniera esplicita in relazione a specifici prodotti e/o servizi, la Piattaforma, nonché i servizi e i prodotti ivi offerti, sono destinati alle Persone fisiche domiciliate in Svizzera che abbiano compiuto 18 (diciotto) anni rispettivamente alle Persone giuridiche aventi la propria sede in Svizzera o beni immobili sul territorio svizzero. Con l’utilizzo della Piattaforma, confermi di adempiere ai requisiti suddetti.

 

Servizi e prodotti offerti o pubblicizzati online
Le informazioni pubblicate sulla Piattaforma che riguardano prodotti e servizi hanno carattere meramente orientativo e non vincolante, in quanto potrebbero non essere aggiornate.

 

Nessuna garanzia - esclusione generale di responsabilità
Offriamo la Piattaforma, e meglio il Sito e le risorse collegate (inclusi i nostri profili sui social media e la Newsletter), a titolo gratuito e senza alcuna garanzia in materia di disponibilità, utilità, completezza, sicurezza e/o affidabilità degli strumenti offerti e dei contenuti pubblicati. Anche se verifichiamo con cura le informazioni pubblicate sulla Piattaforma, cercando di evitare imprecisioni tecniche, omissioni o errori ortografici, non possiamo garantire, né garantiamo, che i contenuti pubblicati siano sempre aggiornati, corretti e/o completi. Non assumiamo pertanto alcuna responsabilità per eventuali lacune, errori e/o omissioni di qualsiasi tipo e per qualunque tipo di danno, segnatamente a carattere diretto, indiretto o incidentale, derivante dall’affidamento alla Piattaforma e/o dall’utilizzo dei suoi contenuti, così come per i link verso siti web e/o risorse di terzi (in quanto estranei al dominio www.ail-servizi.ch) e per l’utilizzo dei relativi contenuti. L’utilizzo di siti web e/o risorse di Terzi avviene pertanto a tuo esclusivo rischio e pericolo, ritenuto che non abbiamo alcun controllo su tali strumenti, né svolgiamo alcuna attività di verifica e sorveglianza degli stessi. 
Per ottenere informazioni aggiornate e vincolanti, rivolgiti alla nostra Azienda agli indirizzi menzionati in ingresso.


Obbligo di informarci in merito alle modifiche dei tuoi dati personali
Utilizzando i nostri servizi (incluse le risorse online), ti impegni a comunicarci spontaneamente e tempestivamente ogni modifica dei tuoi dati personali, affinché i nostri registri possano essere mantenuti costantemente aggiornati. Lo puoi fare per e-mail scrivendo a protezionedati@ail-servizi.ch oppure utilizzando gli altri canali di comunicazione.

 

Obbligo di garantire la sicurezza dei tuoi dispositivi
Hai l’obbligo di proteggere i tuoi dispositivi contro le infezioni informatiche e gli accessi indebiti e non autorizzati di Terzi mediante implementazione di provvedimenti adeguati di sicurezza informatica (quali, in particolare, anti-virus, firewall e password complesse regolarmente modificate), nonché l’adozione di un comportamento online prudente. Internet non costituisce in sé uno strumento di comunicazione sicuro, per cui i dati trasmessi via Internet possono essere intercettati da Terzi non autorizzati, visualizzati, divulgati, modificati e utilizzati per provocare guasti tecnici. La sicurezza dei normali messaggi di posta elettronica non è garantita: i messaggi possono essere letti da terzi, persi, intercettati e alterati in transito. In particolare, il mittente di un’e-mail può essere facilmente falsificato, per cui una comunicazione proveniente dalla nostra Azienda potrebbe in realtà non provenire da noi. In caso di dubbio, non dare seguito alle richieste contenute nell’e-mail e contattaci telefonicamente. Non fornire alcuna informazione privata o confidenziale tramite e-mail (in particolare, la tua password).

 

Proprietà intellettuale
Deteniamo la piena ed esclusiva proprietà intellettuale sulla Piattaforma, sulla sua grafica, sui database e sui contenuti (testi, immagini, fotografie ecc.), come pure sui segni e sulle designazioni protetti per legge, nonché sui marchi registrati (qualora indicato) e non. Qualsivoglia utilizzazione di materiale protetto non supportata da una licenza d’uso legale o contrattuale è illecita e sarà perseguita civilmente e penalmente.

 

Politica in materia di collegamenti ipertestuali
Fatto salvo il diritto di revoca in ogni tempo, hai il diritto di condividere collegamenti ipertestuali diretti al nostro Sito (inclusi i collegamenti a pagine interne) e alle altre risorse online, a condizione che il tuo utilizzo (cumulativamente): (i) avvenga al di fuori da un rapporto di concorrenza con la nostra Azienda, (ii) sia leale e in buona fede e (iii) non sia in alcun modo lesivo dell’immagine di AIL Servizi SA e/o dei suoi organi, Dirigenti e/o Dipendenti/Collaboratori interni. 
L’incorporazione, parziale o completa, dei contenuti della Piattaforma in altri siti o risorse online e/o offline è illecita e sarà perseguita civilmente e penalmente.

 

Contenuti e servizi di Terzi, collegamenti esterni alla Piattaforma
La Piattaforma integra collegamenti a siti, risorse e servizi esterni al nostro dominio (ail-servizi.ch). Non abbiamo alcun controllo su tali siti e risorse né li sottoponiamo a verifica e/o sorveglianza, per cui non assumiamo alcuna responsabilità al riguardo, in particolare dal profilo della sicurezza e della qualità delle informazioni, nonché della protezione dei dati personali.

 

Obblighi e regole di comportamento
Con l’utilizzo della Piattaforma ti impegni ad utilizzare gli strumenti e i servizi messi a tua disposizione (inclusi e-mail, Formulario di contatto, numero di telefono, profili sui social media, Newsletter ecc.) in maniera lecita, rispettosa dei nostri diritti e di quelli Terzi (inclusi gli altri Utenti) nonché conformemente al presente contratto. In particolare, ti impegni a:

 

  • non trasmettere contenuti illeciti, molesti, offensivi, discriminatori, minacciosi, dannosi, volgari o altrimenti inappropriati;
  • non utilizzare le informazioni ivi contenute per compiere atti illeciti, fraudolenti o lesivi di diritti di terzi, compresi il diritto d’autore e i diritti della personalità; 
  • comunicare dati personali di Terzi solo con il consenso preventivo ed espresso delle Persone interessate, dopo averle informate compiutamente sui trattamenti di dati personali che ne conseguono mediante rinvio alle nostre Informative in materia (link) (https://www.ail-servizi.ch/Protezione-dati.html).
  • astenerti dall’uso e dalla comunicazione a Terzi di qualsivoglia materiale che non sia di pubblico dominio prodotto dalla nostra Azienda oppure concernente la medesima senza la nostra preventiva autorizzazione scritta;
  • non utilizzare mezzi d’ogni genere, incluso il software, per interferire o tentare di interferire con l’attività della Piattaforma o per ostacolare la fruibilità dei servizi da parte degli Utenti.

 


Responsabilità dell’Utente - Manleva dell’Azienda
Con l’utilizzo della Piattaforma ti impegni a mantenere indenni e manlevati la nostra società e i suoi organi, Dirigenti e/o Dipendenti/Collaboratori interni da qualsiasi danno, pregiudizio e/o obbligo, sia esso economico o morale, derivante dall’uso non conforme alla legge e/o al presente documento della Piattaforma.

 

Cancellazione di contenuti ed esclusione degli Utenti
Ci riserviamo il diritto discrezionale e insindacabile di restringere, parzialmente o completamente, l’accesso e/o l’utilizzo della Piattaforma a determinati Utenti, come pure di eliminare contenuti senza preavviso (inclusi i contenuti pubblicati sui nostri profili social), in particolare ove sussistano indizi di potenziali attività o comportamenti fraudolenti, non conformi alla legge e/o al presente documento.

 

Interruzione del servizio
È esclusa qualsiasi responsabilità in caso di malfunzionamento e/o indisponibilità della Piattaforma, segnatamente ove ciò sia imputabile a eventi esterni (ad esempio: interruzioni della rete internet, malfunzionamenti dei tuoi dispositivi, attacchi informatici, blackout ecc.) oppure intervenga nell’ambito di lavori di ordinaria o straordinaria manutenzione. In caso di urgenza durante periodi di temporanea indisponibilità della Piattaforma, contattaci per telefono oppure per e-mail agli indirizzi menzionati in ingresso.

Diritto applicabile e foro competente

L’utilizzo della Piattaforma (inclusi i profili sui social media) è disciplinato dal diritto materiale svizzero, in particolare dal Codice civile (CC; RS 210) e dal Codice delle Obbligazioni (CO; RS 220). Sono escluse le norme di diritto internazionale privato e le convenzioni internazionali.

 

Foro competente
Ogni controversia scaturente o semplicemente connessa con l’utilizzo della Piattaforma, riservate eventuali norme di diritto imperativo, sarà risolta in via esclusiva dal Tribunale competente per il Distretto di Lugano (CH). AIL Servizi SA avrà nondimeno il diritto di adire il Giudice competente presso la sede, la succursale o il domicilio dell’Utente.

Data di entrata in vigore: 22 dicembre 2023