Diritto applicabile
Nell’ambito della messa a disposizione della Piattaforma, esercitiamo attività di natura economica che non derivano da un potere sovrano. Il trattamento di dati personali è pertanto disciplinato dal diritto federale sulla protezione dei dati personali (LPD) (link). Nell’ambito si applicano in particolare le prescrizioni della Legge sull’approvvigionamento elettrico (LAEl) (link) e della relativa Ordinanza (OAEl) (link) , nonché le disposizioni dell’Ordinanza sugli impianti a bassa tensione (OIBT) (link) e dell’Ordinanza sugli impianti elettrici a corrente forte (Ordinanza corrente forte) (link). Sono riservate le disposizioni di diritto cantonale sulla protezione dei dati (LPDP) (link), applicabili in relazione al trattamento di dati personali svolti in virtù di un compito pubblico o in delega da un ente assoggettato alla LPDP.

 

Servizi offerti o pubblicizzati online
Vedi anche Informativa sul trattamento dei dati personali del sito di AIL Servizi SA e risorse online collegate (link); Condizioni e termini d'uso delle risorse online del sito di AIL Servizi SA e risorse collegate (link). Le informazioni pubblicate sulla Piattaforma che riguardano i servizi hanno carattere meramente orientativo e non vincolante, in quanto potrebbero non essere aggiornate.

 

Nessuna garanzia - esclusione generale di responsabilità
Offriamo la Piattaforma, e meglio il Sito e le risorse collegate (inclusi i nostri profili sui social media e la Newsletter), a titolo gratuito e senza alcuna garanzia in materia di disponibilità, utilità, completezza, sicurezza e/o affidabilità degli strumenti offerti e dei contenuti pubblicati. Anche se verifichiamo con cura le informazioni pubblicate sulla Piattaforma, cercando di evitare imprecisioni tecniche, omissioni o errori ortografici, non possiamo garantire, né garantiamo, che i contenuti pubblicati siano sempre aggiornati, corretti e/o completi. Non assumiamo pertanto alcuna responsabilità per eventuali lacune, errori e/o omissioni di qualsiasi tipo e per qualunque tipo di danno, segnatamente a carattere diretto, indiretto o incidentale, derivante dall’affidamento alla Piattaforma e/o dall’utilizzo dei suoi contenuti, così come per i link verso siti web e/o risorse di Terzi (in quanto estranei al dominio www.ail-servizi.ch) e per l’utilizzo dei relativi contenuti. L’utilizzo di siti web e/o risorse di Terzi avviene pertanto a tuo esclusivo rischio e pericolo, ritenuto che non abbiamo alcun controllo su tali strumenti, né svolgiamo alcuna attività di verifica e sorveglianza degli stessi. Per ottenere informazioni aggiornate e vincolanti, rivolgiti alla nostra Azienda agli indirizzi menzionati in ingresso.

 

Obbligo di consultazione
Il presente documento varia nel tempo poiché i trattamenti di dati personali evolvono costantemente a seconda dei servizi offerti. Premesso che l’Informativa in vigore viene pubblicata online, è tuo dovere visitare la pagina di protezione dei dati (link) regolarmente in maniera tale da mantenerti sempre aggiornato. È tuo dovere visitare preliminarmente questa pagina ogni volta che usufruisci di un nostro servizio, in maniera tale da essere sempre aggiornato. Ci riserviamo in ogni caso la facoltà di informarti anche, laddove disponiamo di queste informazioni, tramite e-mail oppure posta, sulle evoluzioni della presente Informativa.

 

Cos’è un dato personale?
Si tratta di tutte le informazioni concernenti una Persona identificata o identificabile, come nome, cognome, indirizzo, data di nascita, dati sul consumo, e-mail, numero di telefono, indirizzo IP (link), preferenze e interessi personali, acquisti effettuati, pagine web visitate, dati sulla geolocalizzazione e sui movimenti ecc. A partire dal 1° settembre 2023, le informazioni concernenti le Persone giuridiche non sono più considerate dati personali ove si applichi la LPD. 

 

Cos’è un dato degno di particolare protezione?
Si tratta di dati personali particolarmente sensibili come:

(i)    dati riguardanti le opinioni o attività religiose, filosofiche, politiche o sindacali, la salute, la sfera intima o l’appartenenza a una razza o a un’etnia; 
(ii)    dati genetici;
(iii)    dati biometrici che identificano in modo univoco una persona fisica; 
(iii)    dati concernenti perseguimenti e sanzioni amministrativi e penali; 
(iv)    dati concernenti le misure d’assistenza sociale.

 

Cos’è la profilazione?
Si tratta del trattamento automatizzato di dati personali consistente nell’utilizzazione degli stessi per valutare determinati aspetti personali di una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti concernenti il rendimento professionale, la situazione economica, la salute, le preferenze, gli interessi, l’affidabilità, il comportamento, i luoghi di permanenza e gli spostamenti di tale Persona.

 

Cos’è la profilazione a rischio elevato?
Si tratta di profilazione che comporta un rischio elevato per la personalità o i diritti fondamentali della Persona interessata poiché comporta un collegamento tra dati che permette di valutare aspetti essenziali della personalità di una Persona fisica.

 

Aiutaci a proteggere i tuoi dati: è anche un tuo dovere
 L’uso di Internet e dell’e-mail è esposto a rischi. Proteggi i tuoi dispositivi e i dati confidenziali (quali nome utente, password e PIN di accesso) in maniera corretta, implementando le raccomandazioni di sicurezza degli specialisti (link). 
Custodisci tali dati personali in maniera che non siano accessibili a Terzi. Non fornire informazioni sensibili a Persone non autorizzate che potrebbero utilizzarle per compiere furti d’identità. Invia per e-mail solo informazioni che saresti disposto a rendere pubbliche. Considerata la natura di Internet quale rete aperta, non possiamo garantire che i tuoi dati personali non siano intercettati, modificati o acquisiti da Terzi non autorizzati. Consulta anche Condizioni e termini d'uso delle risorse online del sito di AIL Servizi SA (link).

 

Aiutaci a mantenere aggiornati i tuoi dati personali: è anche un tuo dovere
Utilizzando i nostri servizi, sei responsabile per la correttezza dei dati personali e delle informazioni che ci trasmetti. Ti impegni a comunicarci spontaneamente e tempestivamente ogni modifica dei tuoi dati personali affinché i nostri registri possano essere mantenuti costantemente aggiornati. Inviaci un’e-mail oppure telefonaci.

 

Autorizzazione all’uso dell’e-mail
L’e-mail non costituisce un mezzo di comunicazione che tutela la confidenzialità, l’autenticità e l’integrità delle trasmissioni, per cui è possibile che Terzi non autorizzati possano accedere alle informazioni ed eventualmente modificarne i contenuti o in altro modo manipolarle. Ti consigliamo pertanto di non inviare informazioni e dati confidenziali per posta elettronica. Ad ogni modo, fornendoci il tuo indirizzo di posta elettronica, salvo espressa istruzione contraria, ci autorizzi a trasmetterti tramite posta elettronica non certificata e non crittografata, assumendo i relativi rischi, i documenti e le informazioni richiesti, inclusi eventuali dati personali oppure informazioni confidenziali. 

 

Durata di conservazione dei dati personali
Quando gli scopi per i quali i dati personali sono stati raccolti vengono raggiunti distruggiamo o anonimizziamo i tuoi dati personali. Sono riservati eventuali obblighi di conservazione previsti dalla legge (ad esempio: 10 (dieci) anni qualora l’informazione abbia una valenza contabile). Salvo diversa istruzione da parte del Cliente in sede di sottoscrizione dell’offerta per il controllo RaSi, conserviamo i dati fino a 20 (venti) anni. Puoi richiedere informazioni dettagliate sulla politica di conservazione dei dati personali nell’ambito di uno specifico trattamento scrivendo a protezionedati@ail-servizi.ch. 

 

Fondamento giuridico dei trattamenti dei dati personali
Un trattamento di dati personali è illecito quando costituisce una violazione della personalità. Quest’ultima può essere giustificata sulla base del consenso della Persona interessata, di un interesse preponderante pubblico o privato oppure della legge. Un interesse preponderante privato sussiste, in particolare, se il trattamento è necessario in vista della fornitura di beni e/o servizi richiesti dal Cliente se richiesto dalla legge, ad esempio nel caso di attività di marketing o pubblicitarie che comportano la profilazione dell’Utente oppure l’adozione di decisioni automatizzate oppure ancora il trattamento di dati personali degni di particolare protezione, ti sottoporremo una richiesta di consenso informato tramite i canali elettronici (online oppure per e-mail) oppure analogici (posta ordinaria).

 

Fornitori terzi di servizi a contatto con i dati personali
Coinvolgiamo Fornitori terzi esterni per poter erogare i servizi richiesti nel miglior modo possibile. I Fornitori terzi esterni hanno accesso ai dati solo nella misura strettamente necessaria per lo svolgimento dei loro compiti, previa assunzione, mediante convenzione, di severi obblighi di riservatezza e non uso in relazione ai dati personali. Ci avvaliamo esclusivamente di Fornitori di servizi stabiliti in Svizzera oppure in Stati che tutelano in maniera adeguata i dati personali. 
Fatti salvi i trattamenti di dati previsti dalla legge, i dati raccolti nell’ambito della Piattaforma potranno essere resi accessibili o comunicati a destinatari esterni rispetto ad AIL Servizi SA appartenenti alle seguenti categorie: 

 

1. soggetti che forniscono servizi informatici e di telecomunicazione; in particolare, si tratta dei seguenti ambiti: hosting del sito web www.ail-servizi.ch e delle risorse online collegate, analisi di dati, Cloud computing (elaborazione testi e dati, archiviazione, backup, gestionale informatico e posta elettronica), servizio di invio e gestione Newsletter; 
2. istituti di credito; 
3. soggetti cui sono delegati compiti di raccolta, gestione e analisi di dati;
4. soggetti che prestano servizi in ambito marketing, legale, tecnico, contabile, amministrativo, fiscale e revisione; 
5. società d’incasso; 
6. istituti di ricerca pubblici e privati

 

L’elenco completo e aggiornato dei Fornitori terzi esterni è disponibile in visione presso la nostra sede, previo appuntamento. Per ragioni di sicurezza dei dati personali e dei sistemi informatici, talune informazioni potrebbero essere anonimizzate oppure adeguatamente mascherate.
  

Riservati i trattamenti di dati personali obbligatori per legge e le eccezioni, deroghe e restrizioni all’obbligo d’informazione, in particolare quando ricevi un Rapporto di Sicurezza (RaSi) i trattamenti di dati personali possono essere così riassunti:

 

• Dati raccolti: (i) informazioni fornite dal committente (AIL SA); (ii) informazioni relative al controllo RaSi da eseguire; (iii) informazioni relative ai contatori e alle scadenze dei controlli RaSi.
• Scopi perseguiti: (i) svolgimento delle attività richieste dal Cliente; (ii) archiviazione digitale delle copie dei documenti; (iii) invio dlle copie dei rapporti RaSi al Gestore di rete; (iv) fatturazione delle prestazioni; (v) gestione amministrativa/contabile; (vi) gestione delle scadenze RaSi future tramite notifica al Cliente in prossimità della scadenza; (vii) registrazione di garanzie di origine e svolgimento amministrativo dei programmi d'incentivazione della Confederazione per le energie rinnovabili (limitatamente ai controlli RaSi di collaudo). 
• Destinatari: Nelle prestazioni contrattuali di AIL Servizi SA è prevista l’archiviazione dei dati del Cliente in un database gestito da un Fornitore terzo esterno stabilito in Svizzera (conservazione dei dati in Svizzera e Germania). Nelle prestazioni contrattuali di AIL Servizi SA è prevista inoltre, salvo istruzione contraria del Cliente, la trasmissione della copia del rapporto RaSi al Gestore di rete (tramite una piattaforma di proprietà di un Fornitore terzo esterno stabilito in Svizzera). È pure prevista da parte di AIL Servizi SA, a nome e per conto del Cliente, la gestione delle richieste di proroga delle scadenze dei rapporti RaSi al Gestore di rete. Limitatamente ai controlli RaSi di collaudo, è prevista inoltre la registrazione dell’impianto ailSolar Cloud sul portale di un Fornitore terzo esterno, anch’esso stabilito in Svizzera.
• Trasferimenti all’estero: nessuno.
• Durata di conservazione: conserviamo i dati in archivio fino a 20 (venti) anni a partire dalla data di rilascio del certificato RaSi, salvo diversa istruzione da parte del Cliente in sede di sottoscrizione dell’offerta per il controllo RaSi.

Utilizziamo i tuoi dati personali ai fini di marketing diretto
Nei limiti ammessi dalle normative vigenti, utilizziamo i tuoi dati personali ai fini di marketing diretto se hai rilasciato il relativo consenso, riservata la facoltà dell’Azienda di trasmettere comunicazioni pubblicitarie e offerte nell'ambito di rapporti contrattuali esistenti o preesistenti aventi per oggetto merci, opere e prestazioni analoghe nel rispetto dei requisiti di legge. Non cediamo i tuoi dati personali a Terzi, non analizziamo le tue abitudini di navigazione tramite il Sito www.ail-servizi.ch (e le risorse online collegate) né le tue abitudini di consumo; non incrociamo i dati con informazioni provenienti da terze parti per proporti offerte personalizzate senza il tuo consenso. Riservati i trattamenti di dati personali obbligatori per legge e le eccezioni, deroghe e restrizioni all’obbligo d’informazione, i trattamenti di dati personali effettuati dal settore marketing possono essere così riassunti:

 

• Dati raccolti: quelli raccolti nell’ambito del rapporto con il Cliente, in particolare: nome / cognome; numero di telefono; indirizzo domicilio; numero del contatore (nell’ambito delle attività di controllo impianti elettrici); e-mail e corrispondenza; 
• Scopi perseguiti: marketing diretto manuale e automatizzato tramite (i) invio di materiale informativo – pubblicitario, sondaggi, eventi e iniziative concernenti prodotti e/o servizi acquistati in precedenza oppure secondo gli interessi comunicati dall’Utente; (ii) svolgimento di analisi e statistiche ai fini di ottimizzazione della fruibilità e della qualità dei prodotti, servizi e contenuti, nonché di introduzione di nuovi prodotti, servizi e contenuti (in particolare tramite la Newsletter (link) e i cookies (link);
• Modalità di comunicazione: SMS, telefonate con operatore, posta cartacea e posta elettronica.
• Destinatari: nessun soggetto terzo, con riserva di quanto previsto dalle sezioni Newsletter (link) e cookies (link);
• Trasferimenti all’estero: nessuno, con riserva di quanto previsto dalle sezioni Newsletter (link) e cookies (link).

Per il Sito (e le risorse collegate), i cookie e la Newsletter, si rinvia alle Informative dedicate pubblicate (link).

 

Condividiamo i tuoi dati ai fini statistici, di pianificazione e di ricerca
Riservati i trattamenti di dati personali obbligatori per legge e le eccezioni, deroghe e restrizioni all’obbligo d’informazione, i trattamenti di dati personali possono essere così riassunti:

 

• Dati raccolti: (i) quelli raccolti nell’ambito del rapporto di base con il Cliente; (ii) dati aggregati, pseudonomizzati e anonimizzati derivanti da qualsiasi fonte.
• Scopi perseguiti: analisi depersonalizzata dei dati personali ai fini di ricerca, pianificazione e statistica.
• Destinatari: nessun soggetto terzo.
• Trasferimenti all’estero: Stati che tutelano in maniera adeguata i dati personali (l’elenco aggiornato può essere richiesto scrivendo a protezionedati@ail-servizi.ch oppure telefonando allo 058 470 75 75).
   

Data di entrata in vigore: 22 dicembre 2023